FORMAS DE PEDIDO, PAGO Y DEVOLUCIÓN

 

¿Como hago el pedido?

Muy fácil: encuentra tu vestido, busca en la tabla de tallas tus medidas y envíanos un email indicando artículo y talla. Nos pondremos en contacto contigo en un margen de 24 horas y te enviaremos toda la información necesaria para que puedas tener tu vestido muy pronto.

 

¿Y si quiero un vestido con mis medidas?    

Si tus medidas no son exactas a la talla que te corresponde, no te preocupes, te ajustamos el vestido a tu cuerpo. Y sí, está incluido en el precio.

 

¿Como lo pago?

Una vez tengamos todos los datos (artículo talla y dirección envío) deberás efectuar el pago del 100 % a través de transferencia bancaria.

En el caso de que quieras tu vestido a medida el pago será del 50 % por adelantado y el 50% restante el día del envío.

 

¿Hay gastos de envío?

Envíos a España (península): sin coste adicional.

Envíos a Baleares, Canarias y resto Unión Europea): 15€

Envíos fuera de la Unión Europea (américa, África, Asia, Oceanía): 45€

Si no recibe su pedido en un plazo máximo de 90 (noventa) días a partir de la fecha de pago del pedido, por favor envíe un email para info@elisabethquero.com informando de lo sucedido. Finalizado ese plazo, Elisabeth Queró no se responsabilizará por la pérdida del pedido.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega son de entre 10 y 12 días laborables desde la compra.

*En periodos de temporada alta (marzo-septiembre) algunos pedidos pueden demorarse hasta los 15 días laborables.

Si tu plazo de entrega es urgente siempre nos puedes informar a través de nuestro email info@elisabethquero.com.

 

¿Se hacen devoluciones?

Puedes realizar la devolución del(los) articulo(s) si has hecho el pedido eligiendo la talla según la tabla de medidas de Elisabeth Queró.

El usuario podrá proceder a la devolución del(los) producto(s) pedido(s) 14 días después de la recepción, siempre que:

  1. El(Los) producto(s) no hayan sido utilizados
  2. El(Los) producto(s) mantengan sus características originales y etiquetas intactas
  3. El(Los) producto(s) se encuentren completos. Todo el material que acompaña a los pedidos tiene que devolverse.

El cliente deberá solicitar la devolución del pedido a través del email info@elisabethquero.com indicando el(los) articulo(s) que quiere devolver y motivo y el número de pedido.

Para ello, deben dirigir su revocación y la devolución de la mercancía a:

El coste de la devolución lo asume el cliente.

En el caso de que tu pedido, sea una prenda hecha a con tus medidas, no habrá opción de devolución ya que se trata de un artículo totalmente personalizado.